《纽约时报》周二的报道引用了亚马逊内部文件，声称其向自动化转型可以在不增加雇员的情况下帮助公司销售更多商品，但今天公司发布了一则更为乐观的机器人与配送技术公关稿。除了预告与AI连接的增强现实智能眼镜以及为司机提供的VR培训外，亚马逊还展示了目前正在使用或测试的10款机器人（报告未提及它们在近期AWS故障期间是否出现问题）。
在一篇帖子中，亚马逊重点介绍了名为Blue Jay的机器人，称其为“一双额外的手，帮助员工完成需要伸手和举升的工作”，以及其具备主动性的AI系统ProjectEluna，后者“像额外的队友，帮助减轻认知负担”，并通过优化分拣来降低瓶颈。
BlueJay能搬运亚马逊库存中75%的商品，未来将成为支持当日达站点的“核心技术”。公司称，仅用一年多时间就基于AI、数字孪生以及已有机器人数据研发出BlueJay，打造了一个“协调多臂机器人同时执行多任务的系统”，将原本分散的三个机器人站点合并为一个一体化工作区，实现一次性拣选、存放和整合。
亚马逊机器人部门首席技术官TyeBrady在公司帖子中表示“真正的头条不是机器人……而是人——以及我们共同构建的工作未来”。该博客还重申了发言人对《时报》报道的回应，称“过去十年中，没有哪家公司在美国创造的岗位比亚马逊更多”，并宣传计划在假日季填补25万个职位。
首席执行官AndyJassy在六月致员工的效能影响信中表达得更为明确。他在谈及生成式AI时写道“我们将需要更少的人来做现在的一些工作，同时需要更多的人从事其他类型的工作。虽然很难精确预测长期的净效应，但在未来几年，随着在全公司广泛使用AI带来的效率提升，我们预计这将削减公司的整体员工人数。”
《时报》报告指出，亚马逊在机器人和自动化方面也有类似的规划，引用了Jassy为降低电子商务成本所做的推动，并展示了仓库改造案例——这些设施能够在更少员工的情况下处理更多商品，而员工的职责也将更多转向照料机器人。
