据介绍，广发银行企业客户可通过关注微信公众号“广发银行公司金融”，与
智能机器人“小发”实现智能交互应答。客户只需要在广发企业微信银行输入问题关键字，智能机器人“小发”就能立刻给出相应的信息。此次广发企业微信银行的创新之处，在于将智能客服机器人与专业的对公客服中心有效地链接在一起，运用对公客服专业人员和知识库资源为“小发”充当强大的智囊团。目前，广发银行对公客服中心可支持电话、在线客服、邮件、传真、短信等多渠道服务，满足客户个性化、专属性需求，为企业提供线上线下、人工智能的全方位服务。
广发交易银行服务再度升级，在企业微信银行中推出业内首个公司业务专属的智能客服
机器人“小发”。该行依靠对公客服中心团队和强大的搜索、智能交互技术，为企业用户提供了专业、高效、优质的在线对公服务。
